Politica di rimborso e reso
🇮🇹 Politica di rimborso e reso
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I resi inviati senza autorizzazione o a un indirizzo non approvato possono essere rifiutati.
⚠️ I resi effettuati oltre 30 giorni dalla consegna non saranno accettati né rimborsati.
Cambi
Il cliente è responsabile delle spese di reso e di una tariffa di rispedizione pari a 9,99 €.
Una volta ricevuto l’articolo, provvederemo all’invio del prodotto sostitutivo.
Resi e rimborsi
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali (9,99 €) non sono rimborsabili, anche nel caso di spedizione gratuita.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, si prega di contattare il servizio clienti fornendo foto chiare. Dopo verifica, se la responsabilità è nostra, organizzeremo una sostituzione gratuita.
Condizioni di reso
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette integre.
Non saranno accettati articoli usati, lavati, modificati o danneggiati.
⚠️ Per motivi igienici, la biancheria intima non può essere restituita né cambiata.
In caso di difetti di fabbricazione, contattare il servizio clienti per una sostituzione o un rimborso.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuti e verificati gli articoli, elaboreremo la richiesta in ordine di arrivo.
I rimborsi saranno effettuati entro 5 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Indirizzo di reso
RM 509, 5/F THE CLOUD 111
TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI
HONG KONG
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Se il reso è causato dal cliente, le spese di spedizione saranno a suo carico (l’importo dipende dal corriere scelto).
Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (prodotto danneggiato o errato), il cliente non dovrà sostenere alcun costo.
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