Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo neovarm@coeurva.co. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo neovarm@coeurva.co.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo neovarm@coeurva.co.
Les produits achetés sur www.neovarm.com doivent être retournés par la poste. L'article doit être retourné dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
Retourner à l'adresse indiquée par le service client. Les clients doivent introduire leur demande via neovarm@coeurva.co et recevoir une confirmation sous réserve d'approbation par notre service client. Nous ne fournirons aucune étiquette de retour, les clients devront envoyer par courrier électronique le numéro de suivi et l'étiquette d'expédition à notre service client.
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Veuillez noter que les retours datant de plus de 30 jours ne seront pas remboursés.
Échanges :
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Retours :
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Avant d'effectuer un retour, merci de contacter notre service client par email : neovarm@coeurva.co
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Les articles doivent répondre aux exigences suivantes pour recevoir un remboursement.
Si les marchandises sont endommagées, manquantes, mal expédiées, etc., veuillez contacter le service client et fournir des photos claires. Après vérification, si cela relève de la responsabilité du commerçant, nous organiserons l'envoi gratuit de nouvelles marchandises.
Conditions de retour :
- Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et doivent avoir les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles portés, utilisés, modifiés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.
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- Si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client. Nous vous enverrons un nouveau colis ou vous proposerons un remboursement.
Traitement du remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles et confirmé qu'ils sont éligibles au retour, nous traiterons les demandes dans l'ordre dans lequel elles ont été reçues.
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La politique de retour ci-dessus est conçue pour vous garantir une excellente expérience d’achat.
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