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Livraison

Nous expédions vos commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 59 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison seront indiqués lors du paiement.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte pour éviter tout retard ou problème de livraison.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en bon état.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et, si nécessaire, des photos du produit.

Nous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet pour les articles défectueux ou endommagés.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Service client

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches de retour ou de suivi de commande.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.

FAQ – Questions fréquemment posées

1. Combien de temps dure la livraison ?

Notre livraison prend généralement 6–9 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, carte bancaire, Klarna, virement immédiat (Sofortüberweisung) et d’autres méthodes de paiement courantes.

3. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir les instructions de retour.

4. Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème. Nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier le statut de votre livraison en ligne à tout moment.

6. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 € (modifiable selon vos conditions).

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible.

8. Est-il sûr de commander sur votre site ?

Oui, notre site utilise le cryptage SSL et tous les paiements sont entièrement sécurisés.

9. Quelle taille devrais-je choisir ? (Pour les vêtements/chaussures, etc.)

Veuillez consulter notre guide des tailles ou nous contacter – nous vous aiderons volontiers à choisir la bonne taille.

10. Proposez-vous un service client ?

Oui, notre service client est disponible 7 jours sur 7. Nous répondons généralement dans les 24 heures.